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FAQよくある質問
チェックインの時間、駐車場、大浴場、乾燥室など、よくいただくご質問にお答えします。
ご予約・ご滞在の前によくいただく質問をまとめました。ここにないご質問は、お電話またはメールでお問い合わせください。
チェックイン・お支払い
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00から（最終24:00）、チェックアウトは10:00です。到着が遅くなる場合は、事前にご連絡ください。
支払いにクレジットカードは使えますか？
VISA、JCB、American Express、Mastercard がご利用いただけます。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル規定は、ご予約いただいた予約サイトのプランごとに異なります。予約サイトに記載の規定をご確認ください。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか？
はい。宿泊者の方は、宿泊日からチェックアウト日まで無料でご利用いただけます。
ゲレンデやゴンドラまでの距離は？
栂池高原スキー場のゲレンデまで約150m、栂池ゴンドラリフト「イヴ」の乗り場まで徒歩約2分です。
白馬駅からはどう行けばいいですか？
白馬駅前から栂池高原方面のバスで約20〜30分、タクシーやお車で約15分です。詳しくはアクセスをご覧ください。
お部屋・館内設備
客室にお風呂はありますか？
洋室ツインはバス・トイレ付きです。アウトバス和室（トイレ付き）とアウトバス和室タイプにはバスがないため、大浴場や館内の共用シャワーをご利用ください。各客室の設備は客室でご確認いただけます。
大浴場は何時まで入れますか？
15:00〜23:00です。天然温泉ではなく、北アルプスから流れてきた地下水をくみ上げて沸かしたお湯です。
スキーやスノーボードの道具はどこに置けますか？
玄関から直接行ける地下の乾燥室があります。帰ってきたらすぐに、濡れた道具を乾かせます。
スキー・スノーボードのレンタルはありますか？
スキー、スノーボード、スキーウェアの貸し出しがあります。サイズや料金はお問い合わせください。
食事はできますか？
館内の食堂で朝食・夕食をご用意しています。食事の有無は宿泊プランによって異なります。
夕食はホテルの外でも食べられますか？
ホテルから車で約15分の白馬村に、関連施設のおでんとラーメンの店「胡座屋」があります。営業時間は11:30〜15:00／18:00〜22:00（木曜定休）、冬季は17:00〜24:00です。詳しくは栂池高原の過ごし方をご覧ください。
Wi-Fiは使えますか？
はい、Wi-Fiをご利用いただけます。
洗濯はできますか？
宿泊者の方が無料で使えるセルフコインランドリーがあります。
